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une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client. une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation. comment saisir le service réclamations ? par courrier postal à apréva mutuelle - service réclamations - 2 rue de l’origan, 62036 arras cedex par courrier électronique à : reclamations@apreva.fr attention, ne pas omettre d’indiquer vos noms, prénoms et numéro adhérent traitement de votre réclamation notre service répondra à votre réclamation : dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre réclamation écrite. si nous sommes dans l’impossibilité de vous apporter une réponse dans ce délai de 10 jours, vous recevrez dans ce délai, un accusé de réception vous indiquant que nous avons bien pris en compte votre demande et qu’une réponse y sera apportée dans un délai de 2 mois à compter de votre réclamation écrite. coordonnées du médiateur de la consommation de la mutualité française : si le désaccord persiste une fois que le service réclamations s’est prononcé ou s’il ne vous a pas apporté de réponse dans le délai de 2 mois à compter de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation de la mutualité française soit : par courrier postal à l’adresse suivante : monsieur le médiateur de la consommation de la mutualité française, fnmf - 255, rue de vaugirard - 75719 paris cedex 15 soit directement par le dépôt d’une demande en ligne sur le site internet https://www.mediateur-mutualite.fr soit par courriel à l’adresse : mediation@mutualite.fr hébergement linkbynet société par actions simplifiées (s.a.s.) au capital de 373.000 €. immatriculée au registre du commerce et des sociétés de bobigny sous le numéro 430 359 927. siège social : 5-9, rue de l'industrie - 93200 saint denis téléphone : +33 (0)1 48 13 00 00 fax : +33 (01)1 48 13 31 21 responsabilité apréva mutuelle met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs de ce site des informations, services et outils disponibles et conformes à la réglementation. cependant elle ne saurait être tenue responsable d’une absence de disponibilité de ce site internet et des services qu’il propose, ou de la présence de virus. pour toute difficulté, nous vous remercions de bien vouloir contacter apréva mutuelle à l’adresse suivante : webmaster@apreva.fr liens hypertextes le site internet apreva peut offrir des liens vers d’autres sites à titre de commodité. apréva mutuelle ne peut en aucun cas être tenue responsable du contenu de ces sites. la mise en place d’un lien hypertexte depuis un autre site internet vers le site apreva.fr doit faire l’objet d’une autorisation préalable. cookies lors de votre arrivée sur le site d'apréva mutuelle, plusieurs cookies sont installés sur votre disque dur. ces cookies sont de petits fichiers textes, qui ne peuvent pas cacher de virus ou être exécutés. ils ne contiennent pas de données personnelles et ne peuvent être lus que par le serveur d'apréva mutuelle. leur présence permet de : gérer correctement votre session de navigation,
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REGISTERED yes
ADMIN
HANDLE SD20585-FRNIC
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CONTACT Sylvie Durasnel
ADDRESS MUTUELLE APREVIA 97, rue Villebois-Mareuil 02100 Saint Quentin
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FAX +33 3 23 62 94 53
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EMAIL JEAN-MARIE.POUVEUR@apreva.fr
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CHANGED 2016-07-12
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ELIGSTATUS ok
ELIGDATE 12/07/2016 15:48:15
SOURCE FRNIC
OWNER
HANDLE MA13289-FRNIC
TYPE ORGANIZATION
CONTACT MUTUELLE APREVIA
ADDRESS MUTUELLE APREVIA 2, rue de l'Origan 62000 Arras
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